Возврат/обмен

Мы в Fashion-opt.com, следуем законодательству и международным принятым стандартам и нормам. В связи с этим, все покупки совершаемые на нашем сайте - защищены.

Политики возвратов несколько отличаются для 2 основных групп клиентов, по скольку традиционно с 2012 года Fashion-opt.com обслуживает оптовых и розничных клиентов, мы выработали условия возвратов и для обоих типов клиентов.


Для розничных клиентов, (то есть для тех клиентов которые приобретают одежду для личного использования, не преследуя изначально коммерческих выгод):

ВОЗВРАТ ПРЕДУСМОТРЕН, в течении 14 дней с момента получения заказа, без обязательств объяснения причины. Пожалуйста как можно скорее свяжитесь с нами, если вы не довольны своим заказом по какой либо причине.
В виду того, что стоимость доставки сильно различается в зависимости от веса и региона - мы не можем компенсировать эти расходы, по скольку эта стоимость может превышать цену товара. то есть (ВОЗВРАТ ТОВАРА ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ). Кроме тех случаев, если компанией признано что возврат по вине компании (брак, пересорт)
Процедура возврата товара следующая:
- покупатель отправляет товар на указанный адрес

- в срок до 3р. дней, с момента получения, мы проверяем товар на наличие изъянов (как то: следы носки, наличие ярлыков и упаковки, сохранение товарного вида вещей). Мы считаем очевидным и справедливым, невозможность полного возврата за товар - который был в использовании и\или не может быть в дальнейшем реализован по причинам не зависящим от нас

- когда товар проверен -- менеджер свяжется с покупателем и согласовывает приемлемый способ возврата.
ВЫПЛАТА ПО ВОЗВРАТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СРОК ДО 4 РАБОЧИХ ДНЕЙ


Для оптовых клиентов, (клиенты которые приобретают одежду для коммерческих или любых других целей связанных с получением финансовой выгоды):

Претензии принимаются в срок до 2рабочих дней с момента получения заказа

В случае если поставлен заказ с браком, пересортом - возможен обмен либо компенсация по позициям которые не удовлетворяют, пожалуйста свяжитесь как можно быстрее с вашим менеджером и предоставьте фото/видео проблемных товаров